Versand
Délais de Traitement : Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés suisses.
Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande.
Méthodes d'Expédition : Nous utilisons principalement La Poste Suisse ou La Poste Française pour nos livraisons nationales et internationales.
Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les livraisons en Suisse et en France prennent généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Les expéditions à l'international prennent entre 5 et 20 jours selon la destination.
Suivi de Commande : Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée. Vous recevrez une notification par e-mail avec les détails de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Problèmes de Livraison : En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à info@atelier-souvenirs.ch
Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement et efficacement toute situation rencontrée.
Retours et Remboursements : En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursements pour les articles personnalisés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la réception. Pour tous les autres articles non personnalisés, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, avec les frais de retour à la charge de l'acheteur.
Contact : Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@atelier-souvenirs.ch