Widerrufsrecht
Politique de Retours et Remboursements - Atelier Souvenirs
Chez Atelier Souvenirs, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Nous acceptons les retours de tous les articles, à l'exception des créations personnalisées, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Conditions de Retour :
- Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Pour tous les autres articles, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et nous recommandons vivement d'utiliser un envoi suivi pour assurer la bonne réception du produit retourné.
- Une preuve d'achat valide (reçu, facture, confirmation de commande) est requise pour tout retour.
Procédure de Retour :
- Contactez notre service client à l'adresse info@atelier-souvenirs.ch pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée, en inscrivant clairement le numéro d'autorisation de retour.
Remboursements :
- Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à info@atelier-souvenirs.ch
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous sommes à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience possible chez Atelier Souvenirs.